Cette politique explique comment vos informations sont traitées lorsque vous utilisez le site Maafolhey, demandez une estimation du prix d'un séjour ou passez par un lien pour nous contacter.
Le site ne propose ni réservation instantanée ni paiement en ligne. La disponibilité et le prix final sont confirmés séparément, après votre demande.
Qui nous sommes
Maafolhey Han'dhaan est exploité par Abdul Nasir Ali, entrepreneur individuel enregistré aux Maldives.
Maafolhey Han'dhaan
Muithoshi Goalhi, Ukulhas 09030, North Ari Atoll, Maldives
info@maafolheymaldives.com
+960 725 3345
Informations utilisées pour l'estimation d'un séjour
L'estimateur Vérifier les dates utilise les informations que vous saisissez pour calculer un prix estimé. Selon les options que vous choisissez, cela peut comprendre :
- les dates d'arrivée et de départ ;
- le nombre d'adultes, d'enfants et de bébés ;
- votre préférence de transfert en speedboat régulier ; et
- l'offre d'hébergement correspondant à la durée de séjour que vous avez indiquée.
L'estimation est calculée dans votre navigateur. Le site ne nous transmet pas ces champs de l'estimateur tant que vous n'avez pas choisi de nous envoyer les détails via WhatsApp.
Informations envoyées via WhatsApp ou par e-mail
Lorsque vous choisissez l'action WhatsApp, le site ouvre WhatsApp avec un message prérempli contenant les détails du séjour qui vous sont affichés. Vous pouvez lire et modifier ce message avant de l'envoyer.
Une fois que vous avez envoyé un message WhatsApp ou un e-mail, les informations transitent par ce service et nous parviennent. Tout ce que vous ajoutez au cours de la conversation fait partie de cette demande.
An enquiry may include your name, contact details, travel dates, number of guests, children's ages and flight details if you choose to send them. We use the information you give us in the conversation, and we do not obtain these enquiry details from anywhere else.
WhatsApp et votre fournisseur de messagerie appliquent leurs propres conditions de confidentialité. Consultez ces conditions si vous voulez savoir comment ils traitent votre compte et vos messages.
Contact : info@maafolheymaldives.com
Informations nécessaires à un séjour confirmé
Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour accueillir votre groupe, organiser votre arrivée et respecter les obligations d'enregistrement des voyageurs applicables aux hébergements aux Maldives. Cela peut inclure des informations d'identité et de voyage, au moment de l'arrivée ou avant.
N'envoyez pas de documents d'identité par un canal non confirmé. Nous vous indiquerons ce dont nous avons besoin et comment nous le transmettre.
Pourquoi ces informations sont utilisées
- Pour répondre à une demande et préparer ou confirmer un prix.
- Pour enregistrer et gérer une réservation.
- Pour organiser les transferts en speedboat régulier et les activités que vous nous demandez de réserver.
- Pour assurer le séjour et respecter les obligations légales applicables aux hébergements aux Maldives.
- Pour savoir quelle campagne a conduit un visiteur jusqu'à une demande, à partir des informations limitées de session de navigation décrites ci-dessous.
Nous n'utilisons pas les détails d'une demande à des fins marketing, sauf si vous nous le demandez ou l'acceptez. Nous ne vendons ni ne louons les informations de nos voyageurs.
Qui d'autre peut recevoir ces informations
Les informations ne sont partagées que lorsque c'est nécessaire pour quelque chose que vous avez demandé, ou lorsque la loi l'exige. Cela peut concerner :
- l'opérateur du speedboat régulier, pour organiser les places et le trajet ;
- un centre de plongée, un restaurant ou un prestataire d'excursions, lorsque vous nous demandez d'organiser cette prestation ;
- les services de paiement ou services bancaires utilisés pour une transaction ; et
- les autorités maldiviennes, lorsque la loi impose de leur transmettre des informations.
Chacun d'eux ne doit recevoir que les informations nécessaires à cette finalité.
Informations de paiement
Le site ne collecte ni ne conserve de données de carte bancaire, et il n'encaisse aucun paiement via un tunnel de paiement en ligne.
Les séjours standard se règlent à l'arrivée. L'acompte pour un séjour de 60 nuits se règle par virement bancaire ou, lorsque cette option est proposée, via un lien de paiement par carte. Les justificatifs de paiement correspondants peuvent être conservés lorsqu'ils sont nécessaires à la comptabilité et à la gestion des réservations.
Informations de campagne conservées pendant une session de navigation
Si vous arrivez par un lien de campagne, le site peut conserver les étiquettes de campagne standard de ce lien tant que votre onglet reste ouvert. Le contexte de la campagne vous suit ainsi lorsque vous passez d'une page d'offre à l'étape de demande.
Ces données ne sont conservées que le temps de la session de l'onglet. Cela n'utilise ni cookie ni stockage permanent du navigateur, et le texte des messages que vous envoyez n'est pas conservé.
Mesure d'audience et publicité
Nous utilisons Google Analytics et Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs utilisent ce site, et les outils publicitaires de Meta (Facebook et Instagram) pour diffuser et mesurer nos publicités. Pour cela, ces outils peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires sur votre appareil.
Nous utilisons également Google Search Console et Bing Webmaster Tools, qui nous aident à comprendre comment le site apparaît dans les résultats de recherche. Ces outils ne suivent pas les visiteurs individuellement.
Si un outil de mesure ou de publicité est ajouté ou retiré, cette politique sera mise à jour en conséquence.
Cartes, avis et liens vers les réseaux sociaux
Le site renvoie vers des services comme Google Maps, Booking.com, les avis Google, Instagram et Facebook. Lorsque vous suivez l'un de ces liens, le service concerné reçoit la requête et applique ses propres conditions de confidentialité.
Nous ne contrôlons pas la manière dont ces services traitent les informations une fois que vous avez quitté ce site.
Durée de conservation des informations
Une demande qui n'aboutit pas à une réservation est conservée tant que la conversation est active, puis supprimée lorsqu'elle n'est plus nécessaire.
Les dossiers de réservation et de paiement sont conservés pendant les durées comptables et légales qui nous sont applicables, puis supprimés lorsqu'ils ne sont plus requis.
Les conversations WhatsApp restent soumises aux paramètres de conservation et aux conditions du compte et du service WhatsApp.
Questions sur vos informations
Pour poser une question sur la confidentialité, ou au sujet des informations que vous nous avez envoyées, écrivez à info@maafolheymaldives.com.
Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, faire corriger une information erronée, faire supprimer une information qui n'est plus nécessaire, ou demander à ne plus recevoir de communications marketing.
Une demande peut être limitée lorsque des informations doivent être conservées pour une réservation, pour la comptabilité ou en raison d'une autre obligation légale.
Donnez-nous suffisamment d'éléments pour identifier votre demande, mais n'envoyez pas de copie de passeport, de données de carte bancaire ni d'autres documents sensibles tant que nous n'avons pas confirmé un moyen adapté.